Como montar uma loja de cosméticos online

Publicado em: 28/01/2021

Se você tem acompanhado o nosso blog, tem visto o quanto estamos falando sobre o crescimento exponencial dos e commerces em todo Brasil. Devido à pandemia, as pessoas têm cada vez mais preferido ficar em casa e comprar tudo online do que ter que se deslocar até alguma loja. E não se preocupe, estudos indicam que esse é o novo normal. A tendência das pessoas é que elas continuem fazendo suas compras online e não voltem a consumir diretamente em lojas físicas. 

Pensando nisso, se você está pensando em como montar uma loja de cosméticos online, agora é a hora! 

Como montar uma loja de cosméticos online

Apesar de todo mundo estar ficando mais em casa, ainda assim os cosméticos continuam em alta. O que você tem que levar em consideração é que as pessoas estão focando mais em produtos de bem estar do que de beleza propriamente dito, mas isso pode mudar a qualquer momento.

Foque no que está acontecendo agora mas não deixe de olhar para o futuro. Se você está pensando em montar uma loja de cosméticos e o orçamento não é alto, comece com produtos de bem estar.

Como as pessoas estão passando mais tempo dentro de casa e o barzinho já não está mais nos planos, as vendas de maquiagens em geral diminuíram. 

Mas os produtos que tem a ver com bem estar: óleos de massagem, cremes hidratantes, sabonetes diferentes, esferas de banho, kits para spa dos pés, etc, estão mais em alta do que nunca! 

Toda essa situação da pandemia acabou deixando todo mundo muito estressado e por isso essa linha de cosméticos voltados para o bem estar tem crescido muito! 

Além disso, também temos as pessoas que antes faziam as unhas em manicure, iam para salões de beleza e agora já não vão mais para esses lugares, e agora compram os produtos para se cuidar em casa! 

Incentive a beleza! 

Se você está montando uma loja virtual de cosméticos, incentive a importância da beleza e de se cuidar, mesmo que seja para ficar em casa. Lembre o seu público de que elas são as pessoas mais importantes para elas mesmas, e que a grande maioria das mulheres ainda se sente muito melhor quando está bem arrumada e com um batom bonito. 

Conteúdos que tenham a ver com a beleza e a importância de não esquecermos que no dia a dia ainda convivemos com a nossa família, marido, filhos, e que precisamos continuar nos cuidando para nós e para eles. 

O frete pode ser um problema

O frete sempre foi um problema quando o assunto são as compras online. Com lojas de cosméticos isso se agrava um pouco. Muitas vezes temos produtos baratos, em que o frete acaba saindo mais caro do que comprar o produto. 

Isso acaba desestimulando o cliente a fazer a compra. 

Para solucionar esse problema, invista em um bom UX. Pense muito bem em quais produtos você poderá vender junto, quais produtos as pessoas tem costume de usar em conjunto e o que formaria um bom combo sem subir tanto o ticket, mas que ao mesmo tempo o frete não fique tão caro aos olhos do cliente. 

Outro ponto interessante é pensar em oferecer frete grátis para algumas regiões, mesmo que seja em pedidos a partir de um valor X que faça sentido para sua marca e que você não fique no prejuízo. 

Além disso, algumas empresas que estão em grandes cidades também podem oferecer frete grátis, via motoboy por exemplo, para consumidores da mesma cidade. A entrega pode ser feita em 24 horas - em dias úteis. É um ótimo “agrado” ao cliente e faz com que ele acabe sempre voltando para comprar com você. 

Solucione os problemas dos clientes

Quando vamos comprar uma base ou um corretivo em uma loja especializada as vendedoras vem até você e te dão uma mini consultoria. Ajudam a escolher o melhor tom de base, de corretivo e a selecionar o que melhor combina com o seu estilo de vida. 

O problema é que online isso fica muito difícil e muitas vezes você acaba comprando um pouco no escuro, sem saber que aquele produto é mesmo para você. 

Pensar em formas de ajudar com isso pode ser um super diferencial para sua empresa. Por exemplo, se normalmente a pessoa tem o costume de usar a base na cor clara da marca X, mas está pensando em trocar de marca, fica muito mais fácil você indicar qual a melhor base para ela com essa informação em mãos. 

Um atendimento via WhatsApp pode resolver grande parte dos problemas. Já se for a primeira vez que a cliente vai comprar uma base ou um corretivo, pode ser um pouco mais complicado, mas talvez com posse de algumas fotos você consiga ajudar também! 

O foco é em tornar a experiência de compra do seu cliente a melhor possível, pensando sempre em aumentar o ticket médio, sem empurrar produtos desnecessários, mas sim produtos que façam sentido para a pessoa naquele momento.

Pense em oferecer uma experiência única quando a pessoa comprar em seu site. Você pode por exemplo criar landing pages no seu site voltadas para as necessidades dos clientes, por exemplo: se o cliente está buscando produtos que ajudem a relaxar, porque não criar uma página que ajude o cliente a achar todos esses produtos de forma simples e com todas as informações que ele precise! 

Lembre-se de que você estará concorrendo com grandes players do mercado que já estão estabilizados na área, então o segredo é se diferenciar e atacar onde eles não conseguem: no atendimento personalizado e humanizado, que está cada vez mais em alta e ainda ajuda a converter em vendas! 

Gostou do nosso artigo sobre como montar uma loja virtual online e como se diferenciar para ter sucesso? Ficou com alguma dúvida? Comente abaixo, vai ser um prazer te ajudar! 

Autor

Eduardo Vieira Lemes

Programeiro e blogueiro
Endereço: Av. Paulista, 171, Andar 4, São Paulo – SP - Apenas correspondência

CNPJ: 35.810.898/0001-48