Importância do UI e UX para vender mais na sua loja virtual

Publicado em: 25/01/2021

Você já conhece os termos UX e UI? Se você tem uma loja virtual e ainda não está familiarizado com o termo, está na hora de mudar isso! Esses dois termos podem ser o divisor de águas quando o assunto é vender um pouco ou ter uma loja que é sucesso absoluto! 

O que é UX Design 

O UX design se preocupa com a usabilidade do seu site. É ele que resolve aqueles problemas de quando o usuário parece que “roda, roda” e não consegue sair do lugar, nem fazer a compra. 

Se o seu usuário está tendo problemas na hora de descobrir o que ele precisa fazer para conseguir terminar a compra, está mais do que na hora de chamar um profissional de UX! 

O que é UI Design 

O UI não afeta diretamente a usabilidade do site, mas sim como o usuário se sente ao usar seu site. 

Ele faz parte do design em si. 

Por exemplo, nesse ano de 2021, estamos tendo um aumento considerável de sites com cores claras, já que a grande maioria da população está ansiosa e agitada por conta da pandemia. Isso tem feito com que os profissionais de UI estejam mudando a interface de alguns sites e criando sites com mais cores neutras, que agitem menos o usuário, ajudando inclusive a se acalmar. 

UX x UI na Loja virtual

A UX vai garantir a sua venda. Vai fazer com que o usuário consiga comprar o que ele procura sem nenhum tipo de problema ou dificuldade. 

A UI vai aumentar seu ticket médio. Uma boa UI vai ajudar o usuário a ficar mais tempo no site, a se sentir bem o suficiente no seu site para continuar nele, mesmo depois de já ter colocado o que procura no carrinho. Isso faz com que o ticket de venda aumente, uma vez que o usuário acaba encontrando outras coisas interessantes que também podem se tornar compras. 

Além disso, uma boa UI faz com que o usuário volte mais vezes ao seu site para uma segunda ou terceira compra, o que ajuda bastante na hora de criar um relacionamento com o cliente.

Aspectos de UX de um site 

Navegação do usuário: para um usuário comprar seu produto na sua loja virtual, ele precisa fazer várias ações. 

Ele precisa encontrar todos os produtos que deseja, calcular o frete, precisa fazer o cadastro e então precisa finalizar a compra através do pagamento.

O UX é o que vai garantir que tudo isso seja feito com a menor quantidade de cliques possíveis. 

Quer um exemplo de usabilidade ruim? Seu cliente encontrou o produto que queria. Colocou no carrinho. Foi acessar o carrinho e o produto não estava lá. 

Pronto, isso já faz com que muita gente desista da compra e vá comprar no seu concorrente. 

Outro problema: cálculo de frete. Muita gente só deixa o usuário colocar o produto no carrinho depois de ter calculado o frete. Isso se torna inviável, uma vez que tem gente que vai comprar vários itens e ter que ficar calculando o frete toda hora torna o processo cansativo e com muito mais etapas. 

Tudo isso é um bom profissional de UX que vai pensar e organizar. 

Outro ponto a ser pensado no processo de compras é o checkout, Você precisa oferecer o menor checkout possível para o seu cliente. Ele quer comprar o produto de forma rápida, não quer ficar te passando informações do dia do aniversário dele e o nome da mãe. Só peça informações que são realmente necessárias. 

Essa parte de navegabilidade também se confunde um pouco com o Funil de Vendas. 

No Funil de vendas é você garantir que seu cliente está consumindo tudo o que precisa. 

Por exemplo, é na parte de funil de vendas que devemos pensar em onde ficarão os produtos que o usuário visualizou recentemente, os produtos recomendados, os produtos que normalmente são comprados juntos. 

Tudo isso aumenta - e muito - o seu ticket de vendas. Mas só um profissional capacitado será capaz de implementar de forma correta no seu site. 

A questão da descrição dos produtos também faz parte do UX. Você precisa fazer com que o usuário entenda o que você está vendendo, com todos os detalhes do produto. 

Vamos supor que você venda bolsas, carteiras e necessaires. 

Você precisa pensar: 

  • Como fazer o usuário ter uma real dimensão do tamanho da bolsa
  • Como fazer o usuário pensar em looks e combinações que poderá fazer com aquela bolsa
  • Como fazer com que o usuário compre mais do que uma bolsa, adquira também uma carteira e uma necessaire, por exemplo. 
  • Como fazer o usuário ter certeza de todas as especificações da bolsa sem estar com o produto na mão. Por exemplo a questão de número de divisórias, tamanho das divisórias, tamanho da bolsa, material, estrutura… Tudo isso afeta a decisão de compra 

Viu só como são muitos itens para pensar e organizar? Você precisa matar todas as objeções do usuário através das imagens, da organização do site e também da descrição dos produtos, fazendo com que ele não só finalize a compra, mas também compre mais itens do que inicialmente compraria.

A importância da ajuda especializada

Você já deve ter reparado que trabalhar na UI E UX de um site não é uma tarefa simples. São muitos fatores que devem ser levados em consideração e muitas vezes, se não temos prática, acabamos perdendo muito tempo fazendo testes que nem sempre estão sendo feitos de forma adequada também. 

Se você acha que mudando o design da sua loja virtual você conseguiria mais vendas, entre em contato conosco! Aqui na Alpix você conta com profissionais gabaritados, que já tem longos anos de experiência e que já sabem o que vai funcionar ou não na sua loja. 

Por termos muitos anos de mercado, já sabemos o que funciona em cada um dos nichos, pulando toda a etapa de ficar fazendo testes para ver o que converte mais. 

Se você quer saber mais e solicitar um orçamento, entre em contato! Vai ser um prazer lhe atender. 

Autor

Eduardo Vieira Lemes

Programeiro e blogueiro
Endereço: Av. Paulista, 171, Andar 4, São Paulo – SP - Apenas correspondência

CNPJ: 35.810.898/0001-48